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沂水农商银银行 四个“到位” 提升柜员综合管理水平2020-08-19 09:44:09 | 编辑: | 查看: | 评论:0

沂水农商行坚持管理、提升、服务三位一体的柜员综合管理,以加强柜员队伍建设为重点,以创新管理机制为依托,全面提升柜员综合业务素质,充分发...

沂水农商行坚持“管理”、“提升”、“服务”三位一体的柜员综合管理,以加强柜员队伍建设为重点,以创新管理机制为依托,全面提升柜员综合业务素质,充分发挥柜员“排头兵”作用,提升全行综合化服务水平。

激励到位。沂水农商行实行柜员考核制度,进行柜员星级评定考核,分为四星、三星、二星、一星,并根据柜员星级进行工资奖励,考核内容包括技能考核、知识测试、服务质量、业务量、日常检查等多项内容,真正实现考核和绩效分配挂钩,充分调动柜员积极性。

引导到位。充分发挥“传帮带”作用,由会计主管带领,加强对新员工的培养,提升柜员整体业务水平。并根据最新的财务会计规范编定柜员学习题库,督促员工熟悉基本业务流程和相关制度,定期组织会计条线考试,相关成绩纳入柜员考核,在全行营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。

培训到位。沂水农商行积极构建学习型组织,加大柜员培训力度,鼓励柜员进修学历、职称、职业资格考试,努力提高柜员队伍素质,2020年以来先后组织了反洗钱培训,资金清算培训等,并创新培训模式,通过省联社云端学习系统进行课程推送,柜员登陆后即可直接学习。

检查到位。沂水农商银行充分利用会计辅导工作,规范柜员操作流程。一方面通过晨会传达日常柜面操作规范和要点;另一方面加强会出辅导和专项检查,进一步堵塞漏洞。及时下发检查情况通报,处罚违规,持续提升服务效率和业务水平。 (沂水农商行 吴姗姗 齐迎迎)

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