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圣牧高科现金储值卡无法使用被消费者投诉2016-07-13 09:12:55 | 编辑: | 查看: | 评论:0

近期,郑州市民宋先生等十几名消费者陷入苦恼之中,感觉掉进内蒙古圣牧高科奶业有限公司(简称高)精心设计的骗局,花真金白银购买的圣牧高科

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近期,郑州市民宋先生等十几名消费者陷入苦恼之中,感觉掉进内蒙古圣牧高科奶业有限公司(简称高)精心设计的骗局,花真金白银购买的圣牧高科储值卡,却不能使用也不能退卡,他们认为该公司非法开展金融储值卡业务欺骗消费者。

2014年上半年,宋先生的朋友购买了一种叫“圣牧高科储值卡”,圣牧公司承诺每张卡含有200元现金和300元代金券,现金和代金券参与线上和实体店同样的促销优惠活动,充值有积分,并且积分也可抵现金使用,订购的产品免费快递到家,只需160元太实惠,如果是个小企业还不敢买,害怕上当受骗,而圣牧高科是在香港上市的知名企业,产品还出口,这么大的企业信用肯定好,所以宋先生的朋友们大量购买此卡,谁知道圣牧高科也会玩弄、欺骗消费者。

圣牧高科承诺的此储值卡在2014年四季度享有参与的买一赠一活动仅持续了一周时间就停止;在随后的使用过程中,圣牧高科承诺的政策一直未兑现,各种承诺开始不履行,最初卡里的300元代金券不允许使用,经多次和客服沟通投诉才同意使用,如果消费者不强调代金券一事,客服还是不给消费者抵用代金券就直接扣除现金。

消费者还发现圣牧高科限制消费者使用此种会员储值卡,很多活动不让参与,而订购牛奶有些配送的竟然是临近保质期的牛奶,也多次向圣牧高科的客服投诉无果。从2015年年初至今,圣牧高科不断的搞活动促销也限制了持卡人正常消费使用;因为此卡上没有注明有效期,所以当时买的比较多,现在拨打圣牧高科4008165559电话却被告知此卡已过有效期不能开通使用逾期作废了。

记者看到消费者提供的圣牧全程有机奶--储值卡,背面有六条说明,没有显示有效期,其中第五条写到:此卡具有储值、积分兑换礼品的功能,此卡不予兑换现金。

随即记者拿一张新卡按照卡上的说明拨打来激活此卡,被圣牧高科客服人员告知不能开通,已经过了有效期。对于卡上面没有注明有效期何来失效的质疑,客服人员表示卡上没有标注,让销售人员口头通知了。

记者就此采访了河南麟格律师事务所朱律师。朱律师说,如果消费者反映情况属实,圣牧高科已构成违约,且可能涉嫌欺诈。消费者可以依据《合同法》,《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定,向消协投诉或向法院起诉,以维护自己的合法权益。

来源:中国企业网

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